Damit steht Sabine Holzmann für erfolgreiche Trainings und nachhaltigen Unternehmenserfolg!
Dipl.-Betriebswirtin Sabine Holzmann ist eine der Top-Kommunikations- und Verkaufstrainerinnen in Deutschland. Sie verfügt über mehr als 27 Jahre Berufs- und 14 Jahren Trainingserfahrung. Zu ihren Kunden zählen Unternehmen aus Handel und Handwerk.
Mit viel Natürlichkeit und Leichtigkeit vermittelt sie erfolgserprobte Marketing- und Verkaufstechniken. Dabei setzt sie immer wieder neue Impulse und Ansatzpunkte.
Hohe Praxisorientierung für die jeweilige Branche prägen ihre Trainings. Ihre Verkaufsseminare und Kommunikationstrainings sind ein echter Erfolgsgarant. Ebenso ihre Techniken zum Umgang mit schwierigen Kunden am Telefon und im persönlichen Kontakt.
Rückmeldungen der Teilnehmer betonen den wertschätzenden Umgang, die Möglichkeit eigene Herausforderungen ansprechen zu können und vor allem die direkte Umsetzbarkeit in den beruflichen Alltag.
WORKSHOPS
Zu den Inhalten
Mit Herz und Verstand verkaufen
Was macht einen guten Verkäufer aus? Authentizität ist sicher ganz wichtig; Einfühlungsvermögen, sicheres Auftreten und rhetorisches Geschick ebenso. Doch so mancher Verkäufer hat all dies – und kann dennoch nicht die Erfolge verbuchen, die er eigentlich verdient. Er berät den Kunden ausgiebigst und hat ihn schon fast “an der Angel” – nur um festzustellen, dass der Kunde es sich im letzten Moment “noch einmal überlegen” will. Wenn der Verkäufer nicht zum richtigen Zeitpunkt die “Frage nach dem Abschluss” stellt, steht hinter so manchem Verkaufsgespräch nur der Zeitaufwand, aber kein Umsatz!
- Tragfähige Kundenbeziehungen aufbauen und festigen
- Wirkungsvolle Verhandlungsziele setzen
- Die sechs grundlegenden Kaufmotive
- Kundeneinwände als Chance nutzen – so gewinnen beide Partner
- Das Geheimnis, Verkaufsgespräche erfolgreich abzuschließen
Fit für Verkauf im 21. Jahrhundert
Das Verkaufen durch oder über emotionale Intelligenz oder Kompetenz steht längst gleichwertig neben Produkt- und Fachwissen. Die Kunst des erfolgreichen Verkaufens ist es, die Gefühle, Sprachmuster und Motive des Kunden zu erkennen und darauf sensibel einzugehen. Verkäufer scheitern zu 50 % aus Mangel an Begeisterung, Überzeugungskraft und Selbstvertrauen, zu 40 % aus Mangel an Fleiß und nur zu 10 % aus einem Mangel an Fach- oder Produktkenntnissen. Ein Mensch mit großem Einfühlungsvermögen kann sich in seinem eigenen Verhalten auf das anderer Personen leichter einstellen und dadurch sehr effektiv und erfolgreich verhandeln. Empathisch verkaufen heißt, sich auf den Kunden einzulassen.
- Der Wandel vom klassischen zum modernen Verkaufen
- Der Verkaufsprozess & das Potenzial im Verkaufsgespräch
- So erkennen Sie die Kundentypen
- Ermitteln Sie Ihren eigenen Verkäufertypus
- Verkaufsgespräche typengerecht gestalten
Ihre ganz persönliche Wirkung am Telefon
Bereits beim Telefonieren vertreten Sie Ihr Unternehmen täglich nach innen und außen. Dieses Seminar verschafft Ihnen ein neues Selbstverständnis am Telefon – Unterstreichen Sie die Wichtigkeit Ihrer Persönlichkeit als Visitenkarte des Unternehmens. Trainieren Sie im Seminar den Klang Ihrer Stimme und Ihr „Auftreten“ am Telefon – und Ihre Wirkung im Umgang mit Kunden steigt merklich – positiv!
- Die Magie der richtigen Stimmlage und Sprachmelodie
- So stellen Sie die richtigen Fragen
- Sie-Botschaften erfolgreich formulieren
- Aktives Zuhören und Verbalisieren
- Überzeugende Gesprächstechniken für souveräne Telefonate
- So gewinnen Sie auch unhöfliche Anrufer
- Ein positiver Gesprächsabschluss bleibt haften!
Das Seminar wird mit Audiofeedback ausgewertet.
Beschwerde- und Reklamationsgespräche sicher und souverän führen
Dieses Seminar vermittelt effektive Praxistechniken für den souveränen Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern. Echte Fallbeispiele und gezielte Übungen vertiefen die Routine – neu Erlerntes kann sofort umgesetzt werden. Die Teilnehmer erkennen Ursachen für Beschwerden und persönliche Angriffe. Durch direkt anwendbare Methoden lernt jeder damit entspannt umzugehen und die Angriffe abzufedern. Denn die Art und Weise, wie sich der Kunde bei einer Beschwerde behandelt fühlt, entscheidet über seine Zufriedenheit; und damit häufig über sein weiteres Kauf- beziehungsweise Kündigungsverhalten.
- Beschwerde als Chance
- Eskalierende Gespräche – Ursache, Wirkung, Abfedern
- Die Kunst des Zuhörens
- Die Geheimnisse des erfolgreichen Umgangs mit Eskalationen
- So gehe ich souverän mit persönlichen Angriffen um
Das Seminar wird mit Audiofeedback ausgewertet.
Individuelle Situationen brauchen individuelle Lösungen. Vereinbaren Sie den ersten Beratungstermin:
TEILNEHMERSTIMMEN
„Lockere Art und Weise der Trainerin, einfach wie sie die Inhalte rübergebracht hat. Hat mir sehr viel Spaß gemacht und dabei auch noch vieles gelernt.“
„Das Seminar wurde sehr offen und locker durchgeführt. Macht auch an einem Samstag Spaß.“
„Guter ausgewogener Ablauf zwischen Theorie und Praxis.“
„Die Trainerin ist auf die realen Situationen der Teilnehmer eingegangen. Super!“
„Für mich waren die Inhalte wichtig – wie z.B. Argumentationsketten, Unterschiede Vorwand/Einwand, Einwandbehandlung. Gute Atmosphäre, hat mir sehr viel gebracht.“
„Lockere und dennoch kompetenter Umgang durch den Trainer; regelmäßig, kurze Pausen, um die Aufmerksamkeit zu steigern.“
„Ausgewogenes Verhältnis zwischen Theorie, Praxis und Gruppenarbeit.“